1. INFO PEMESANAN & STOK
  • Apakah produk yang bisa diklik berarti ready?
    Ya, produk yang bisa dimasukkan ke keranjang berarti stok tersedia. Jika tiba-tiba stok kosong setelah order, admin kami akan segera menghubungi Anda.
  • Bisa tukar ukuran (size) jika tidak pas?
    Penukaran ukuran diperbolehkan selama stok pengganti tersedia. Ongkos kirim sepenuhnya ditanggung oleh pembeli. Pastikan tag/label belum dilepas dan baju belum dicuci.
 
2. PANDUAN UKURAN & WARNA
  • Bagaimana cara menentukan ukuran yang pas?
    Kami menyertakan Size Chart (Panduan Ukuran) di setiap deskripsi produk atau slide foto terakhir. Harap ukur lebar dada/lingkar pinggang Anda karena setiap model memiliki toleransi jahitan 1-3cm.
  • Apakah warna foto sama dengan aslinya?
    Kami menjamin foto 100% real picture. Namun, warna mungkin sedikit berbeda (lebih terang/gelap) karena pengaruh resolusi layar HP masing-masing atau pencahayaan saat pemotretan.
 
3. PENGIRIMAN
  • Kapan pesanan saya dikirim?
    Pesanan yang masuk sebelum jam [Contoh: 15.00 WIB] akan dikirim di hari yang sama. Di atas jam tersebut akan dikirim keesokan harinya. (Minggu & Tanggal Merah Libur).
  • Berapa lama paket sampai ke alamat saya?
    Lama pengiriman tergantung pada ekspedisi yang Anda pilih dan lokasi tujuan. Anda bisa mengecek status kiriman secara berkala melalui nomor resi di aplikasi.
 
4. KOMPLAIN & PENGEMBALIAN
  • Barang yang saya terima cacat/salah kirim, bagaimana solusinya?
    Mohon maaf atas ketidakyamanannya! Segera hubungi admin via chat dengan melampirkan Video Unboxing (tanpa jeda/edit) dan foto label pengiriman. Kami akan bantu proses retur atau refund.
  • Mengapa komplain saya ditolak?
    Komplain tidak dapat kami proses jika: (1) Tidak ada video unboxing, (2) Pesanan sudah diklik “Selesai”, atau (3) Sudah memberikan penilaian buruk (bintang 1-3) sebelum diskusi dengan admin.
 
5. PACKAGING
  • Kenapa box pengiriman saya penyok?
    Box yang kami gunakan adalah shipping box untuk melindungi pakaian di dalamnya. Penyok saat pengiriman adalah risiko ekspedisi. Jika ingin box tetap mulus (untuk kado), disarankan menggunakan kurir Instant/Sameday.